Votre mission :

• Vous gérez des projets informatiques de A à Z depuis le recueil et l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production de la solution et sa maintenance, et ceci dans différents domaines d’application
• Vous identifiez, comprenez et analysez les attentes des clients internes
• Vous recherchez des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients
• Vous organisez, coordonnez, planifiez et suivez les travaux d’implémentation décrits dans le cahier des charges
• Vous organisez les tests techniques et vous assistez dans l’organisation des test fonctionnels
• Vous planifiez et organisez la mise en production des solutions
• Vous organisez le support et les formations aux utilisateurs

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor en Informatique
• Vous disposez d’une expérience réussie de minimum 2 ans en management de projet
• Vous maîtrisez les langues française, allemande et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous avez une première expérience comme Scrum Master
• Vous avez une bonne connaissance des méthodologies Agile
• Vous nourrissez une passion pour les nouvelles technologies
• Vous savez élaborer des stratégies et êtes orienté client
• Vous disposez d’une grande autonomie ainsi que d’un esprit d’initiative
• Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse et de persuasion
• Vous savez gérer les situations conflictuelles ainsi que la pression

Your mission:

• Provide comprehensive support for the entire IT infrastructure.
• Log all incidents and IT-related requests, ensuring timely resolution or escalation to appropriate teams.
• Maintain up-to-date procedures and documentation.
• Troubleshoot, upgrade, and maintain desktops, laptops, printers, scanners, and phone systems.
• Manage IT stock and asset database.
• Implement and maintain computer systems and software.
• Provide level 1 and level 2 support as needed.
• Advise on new technologies relevant to the corporate IT infrastructure.
• Manage IT incidents and requests while ensuring the ticket database is kept updated.
• Be flexible with working hours, including participation in on-call duty rotations.
• Monitor backups and antivirus systems.
• Respond to alerts from monitoring systems.

Our expectations:

Must have:

• Fluent in French and English.
• Knowledge of ITIL, GDPR, and data privacy regulations.
• Experience in incident and asset management.
• Proficiency with end-user devices, applications, and infrastructure.
• Familiarity with user and computer account management.
• Experience with backup and restore management.
• Familiarity with client and server operating systems, messaging solutions, and monitoring solutions.

Soft skills:

• Strong team spirit, self-sufficiency, and communication skills.
• Customer-centric and service-oriented mindset.
• Ability to take initiative and make decisions.